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咨询流程介绍  Consulting Service

很多咨询项目以失败告终是由于在策划阶段双方没有在需求,方案和顾问能力等方面进行充分的理解和沟通就匆匆制定按照通用方案开展了工作。因此精益六西格玛和流程再造咨询项目需要我们和客户双方共同努力,从项目需求沟通开始,一直到最后制定方案和配备资源进行细致的准备工作。为了制定出与客户需求最佳匹配的方案并保障实施成效,IMC咨询总结了行之有效的咨询实施流程

 

1. 深入沟通以理解客户的现状和需求

因为并非企业面临的所有问题都适合使用精益六西格玛和流程再造的方法来解决,例如宏观战略制定,ERP实施、组织架构和绩效调整、全面预算管理等。因此这个阶段主要通过沟通了解客户要解决的问题是否属于精益六西格玛和流程再造适用的范畴

 

2. 向客户详细介绍IMC产品服务,顾问能力、行业经验,咨询方法等

这个阶段主要让客户充分了解我们的能力和特点,例如精益六西格玛和传统管理咨询在工作方式上存在相当大的差异,通过典型案例的介绍让客户充分认识到自己在内部管理,资源上是否足够支撑,做好项目启动前的准备和动员工作

 

3. 向客户反馈IMC是否有能力承接项目

IMC依据沟通情况进行评估并给客户提供初步建议,在这个步骤通常会有1/4左右项目由于客户需求和IMC专长不匹配,资源时间冲突等因素被IMC主动终止。这种早期筛选节约了双方的时间,也避免了后期造成项目失败

 

4. 确定影响项目范围和费用的关键要素制定项目方案初稿并提供候选顾问,根据沟通情况对方案进行修改并最终确定

项目关键要素主要包括: 客户内部准备度、项目预计开展的周期、预计开展的项目数量、所需培训的内容和人数、项目节点评审和验收标准、项目最终交付标准等

 

5. 双方确定实施方案,拟定项目咨询合同并提交审批,合同签署后转入项目正式实施阶段

确定具体实施的顾问团队人选,详细到天的工作计划,项目每个阶段里程碑和交付标准确定

 

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